Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
E-Ticaret sektöründe faaliyet gösteren firmamız için Müşteri İlişkileri departmanımızda bizlere katılacak ekip arkadaşları aramaktayız!
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin en az ön lisans, lisans bölümünden mezun,
- Çağrı Merkezi & Back office operasyonlarında tecrübe sahibi,
- İletişim becerileri yüksek ve etkin iletişim stratejilerine hakim,
- Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmayı ilke edinmiş,
- Organizasyon sevk ve idari yetkinliğiyle ekip çalışmasına yatkın,
- MS Office programlarını iyi seviyede bilen,
- CRM programları hakimiyeti mevcut,
- Klavye ve bilgisayar kullanımı hızlı,
- Zaman yönetimi konusunda tecrübeli,
- Ankara’da ikamet eden,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak.
İş Tanımı
- Ekip nezdinde inbound & outbound arama operasyonlarında görev almak,
- Müşterilerin platformlar üzerindeki faaliyetleriyle ilgili destek faaliyetlerini yürütmek,
- Platformlar üzerinden gelen müşteri taleplerini ve sorularını yanıtlandırmak,
- Müşteri şikayetlerini ilgili iç/dış paydaşlara yönlendirmek ve sürecin takibini yapmak,
- Müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırmak üzere görev almak,
- Müşterilerin çeşitli değerlendirme platformları üzerinden yayınladıkları soruların cevaplandırılması ve çözümlenmesinde rol üstlenmek,
Yukarıdaki niteliklere sahip ve iş tanımı kapsamında en kısa sürede en verimli çıktıyı sunabileceğini düşünen adaylarımızın başvurularını bekliyoruz.
23 Tem 2025;
from:
kariyer.net