Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışacak bir Ön Büro Elemanı arıyoruz. Müşteri Hizmetleri sektöründe, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, etkili iletişim ve organizasyon becerileriyle ön planda olacak bir takım arkadaşı aramaktayız. Bu pozisyonda, müşterilerle doğrudan iletişim kurarak, onların ihtiyaçlarını anlayacak ve çözüm odaklı yaklaşımlar geliştireceksiniz. İşyerinde çalışma modeli ile, şirketimizin profesyonel hizmet standartlarını temsil edecek ve müşteri deneyimini iyileştirecek bir rol üstleneceksiniz.
Genel Nitelikler
- Lise mezunu
- En fazla 5 yıl Ön Büro Elemanı pozisyonunda deneyim
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- Organizasyon ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
- Detaylara dikkat eden ve titiz çalışma alışkanlığına sahip
- Temel bilgisayar ve ofis programları bilgisi
- İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilen
Rol ve Sorumluluklar
- Müşterilerle yüz yüze veya telefonla etkili iletişim kurmak
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini dinleyerek çözüm üretmek
- Gelen ve giden evrakların takibini yapmak
- Randevu ve toplantı organizasyonlarını düzenlemek
- Ofis içi düzeni ve temizliği sağlamak
- Gelen misafirleri karşılamak ve yönlendirmek
- Telefon trafiğini yönetmek ve mesajları iletmek
- Günlük raporlamalar ve kayıt işlemlerini gerçekleştirmek
- Şirketin hizmet standartlarına uygun olarak müşteri memnuniyetini sağlamak
- Ön büro süreçlerinin etkin bir şekilde yürütülmesini sağlamak
1 Tem 2025;
from:
kariyer.net