Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Firmamızın E-Ticaret bölümünde görev alacak Müşteri Hizmetleri Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili lisans bölümünden mezun,
- Çağrı Merkezi & Back office operasyonlarında tecrübe sahibi tercihen kadın adaylar,
- İletişim becerileri yüksek ve etkin iletişim stratejilerine hakim,
- Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmayı ilke edinmiş,
- Organizasyon sevk ve idari yetkinliğiyle ekip çalışmasına yatkın,
- MS Office programlarını iyi seviyede bilen,
- Vardiyalı çalışma saatlerine ayak uydurabilecek,
- CRM programları hakimiyeti mevcut,
- Zaman yönetimi konusunda tecrübeli,
- Bursa’da ikamet eden,
İş Tanımı
- Müşterilerin platformlar üzerindeki faaliyetleriyle ilgili destek faaliyetlerini yürütmek,
- Platformlar üzerinden gelen müşteri taleplerini ve sorularını yanıtlandırmak,
- Müşteri şikayetlerini ilgili iç/dış paydaşlara yönlendirmek ve sürecin takibini yapmak,
- Müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırmak üzere görev almak,
- Müşterilerin çeşitli değerlendirme platformları üzerinden yayınladıkları soruların cevaplandırılması ve çözümlenmesinde rol üstlenmek,
10 Tem 2025;
from:
kariyer.net