Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Çankaya İlçesi Yaşamkent Mahallesinde yer alan merkez ofisimizde E-ticaret firmamızın Satış öncesi ve sonrası Müşteri hizmetleri departmanında değerlendirilmek üzere bu departmanda en az 2 yıl tecrübeli markamızı en iyi şekilde temsil edebilecek ve yürütülen tüm süreçlere hakim olarak görev yapacak müşteri Hizmetleri personeli aramaktayız.
Genel Nitelikler
- Ön Lisans, Üniversite, Yüksek Lisans veya Doktora mezunu
- En az 2 yıl Müşteri Hizmetleri Temsilcisi pozisyonunda deneyim
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliğine açık
- Stres altında etkili ve hızlı karar verebilme yeteneği
- Detaylara dikkat eden ve analitik düşünme yeteneği olan
- Güler yüzlü ve pozitif bir tutum sergileyen
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözümler geliştirmek
- Çağrı Merkezi yazılımlarını etkin bir şekilde kullanmak
- Bilgisayar ve hızlı klavye kullanımı konusunda yetkin olmak
- Klavyeye bakmadan hızlı ve doğru yazabilmek
- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirme önerileri sunmak
- Şirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda müşteri hizmetleri sunmak
- Takım içi iletişimi ve iş birliğini güçlendirmek
- Günlük müşteri hizmetleri raporlarını hazırlamak ve sunmak
- Çağrı Merkezi operasyonlarının verimliliğini artırmak için önerilerde bulunmak
12 Tem 2025;
from:
kariyer.net