Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Perakende Satış Danışmanı; Müşterilere ürün ve hizmetler hakkında bilgi vererek, satışı destekler ve müşteri memnuniyetini sağlamakla sorumlu olunan bir pozisyondur. Mağaza içinde müşteri ilişkilerini yönetmek, ürünleri tanıtmak ve satış sonrası hizmetleri sunmak gibi görevleri de bulunmaktadır.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- Satış ve müşteri ilişkileri konusunda en az 1 yıl deneyimli
- İletişim becerileri güçlü
- Takım çalışmasına yatkın
- Müşteri odaklı düşünebilen
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
İş Tanımı
- Müşterilere güler yüzle karşılamak ve yardımcı olmak.
- Müşteri taleplerini dinleyerek ihtiyaçlarına uygun ürünleri önerme.
- Ürünlerin avantajlarını, özelliklerini ve kullanım alanlarını açıklamak.
- Satılan ürünler hakkında detaylı bilgi sahibi olmak.
- Ürünlerin raflarda düzenli ve çekici bir şekilde sergilenmesini sağlamak.
- Problem çözme becerilerini kullanarak müşteri şikayetlerine çözüm üretme.
- Mağaza içinde ürünleri tanıtmak ve sergilemek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için geri bildirim toplayarak yönetime iletmek.
- Satış öncesi hizmetleri sunmak
- Reyonların ve iş alanlarının temiz ve düzenli tutulmasını sağlamak.
- Ürünlerin son kullanma tarihlerini kontrol etmek ve süresi dolmuş olanları ayırmak.
- Ürünlerin stok durumunu takip ederek, gerektiğinde temin etmek
- Diğer ekip üyeleriyle işbirliği yapmak ve koordineli bir şekilde çalışmak.
- Takım hedeflerine ulaşmak için katkıda bulunmak.
- Yeni ürünler veya hizmetler hakkında eğitim almak ve bu bilgileri müşterilere aktarmak.
- Kendi uzmanlığını sürekli geliştirmek adına eğitim fırsatlarını değerlendirmek.
13 Tem 2025;
from:
kariyer.net