Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Satış Geliştirme sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, etkili iletişim ve ikna kabiliyeti ile müşteri ilişkilerini yönetecek bir Çağrı Merkezi Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, telefonda satış ve çağrı yönetimi konularında uzmanlaşarak, müşteri odaklı çözümler sunacak ve problem çözme yeteneğinizle müşteri taleplerine hızlı yanıt vereceksiniz. İşyerinde çalışma modeli ile dinamik bir ekip içinde yer alarak, kariyerinizi geliştirme fırsatını yakalayabilirsiniz.
Genel Nitelikler
- Lise mezunu
- En az 2, en fazla 5 yıl Çağrı Merkezi Uzmanı pozisyonunda deneyim
- İngilizce (Orta) dil bilgisine sahip
- İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilen
- İkna kabiliyeti ve etkili iletişim becerilerine sahip
- Müşteri odaklılık ve problem çözme yeteneği yüksek
- MS Office programlarına hâkim
- CRM yazılımlarına aşinalık
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini etkili bir şekilde yönetmek ve çözüm odaklı yaklaşmak
- Telefonda satış ve çağrı yönetimi süreçlerini etkin bir şekilde yürütmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için ikna kabiliyetini kullanmak
- MS Office programları ve CRM yazılımları ile günlük işlemleri gerçekleştirmek
- Problem çözme yeteneği ile müşteri şikayetlerini hızlı ve etkili bir şekilde çözmek
- Takım çalışmasına yatkınlık ve iletişim becerileri yüksek olmak
- Satış geliştirme süreçlerine katkı sağlamak
- Geri bildirimleri analiz ederek, hizmet kalitesini artırmak için önerilerde bulunmak
18 Tem 2025;
from:
kariyer.net