Odalar Bölüm Müdürü-Divan Mersin

Açıklama:

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Yeni Yıldızımızı Arıyoruz.

Türkiye’de Turizm, Otelcilik ve Yiyecek & İçecek sektörlerinde öncü rol üstlenen Divan Grubu, Mersin'de hizmet veren Divan Mersin otelinde görevlendirilmek üzere Rooms Division Manager (Odalar Bölüm Müdürü ) aramaktadır.

Eğer siz de aşağıdaki bilgi ve deneyimlere sahipseniz ;

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen Turizm ve Otelcilik alanında eğitim veren Lisans ya da Yüksek Lisans programı mezunu,
• Turizm sektöründe, alanında minimum 5 yıl deneyim sahibi,
• Tercihen Ulusal ve/veya Uluslar arası zincir otel tecrübesi olan,
• Kendisine bağlı olan departmanların tüm süreçlerinde üst düzey bilgi ve deneyime sahip olan,
• İleri seviyede MS Office bilgisi olan,
• İleri seviyede Opera Programına hakim,
• İleri seviyede İngilizce ve tercihen ikinci yabancı dil bilgisine sahip,
• Bütçe ve Raporlama konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• Yönetime günlük, haftalık ve aylık olarak raporlama sunabilen,
• Yasal mevzuatı ve kanunları yakından takip eden,
• Takım çalışmasına inanan, yönetsel becerileri gelişmiş bir yönetici vasıflarına sahip,
• Kendisine bağlı bulunan departmanlardaki çalışma arkadaşlarını yönetebilen ve onlara liderlik yapabilen,
• Stres yönetimi konusunda başarılı ve çözüm odaklı,
• Kişisel hijyenine, dış görünümüne özen gösteren, güler yüzlü, diksiyonu düzgün, enerjik ve diğer çalışma arkadaşlarına örnek olan,
• Organizasyon ve yönetim becerisi yüksek,
• Proaktif ve çözüm odaklı,
• Belirlenen otel standartlarında hızlı ve etkin bir şekilde hizmet verilmesini sağlayan,
• Misafir karşılama prosedürleri ve hizmet standartları hakkında bilgi sahibi,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, ilişkilerinde güçlü ve etkin kriz yönetimi yapabilen,
• Olaylara objektif yaklaşabilen ve detaylara önem veren ,

İŞ TANIMI

• İşletme prosedürlerine ve Divan standartlarına uygun olarak en yüksek hizmeti sağlarken, Ön Büro, Misafir İlişkileri, Housekeeping ve Teknik departmanlarının operasyonlarından sorumlu olmak,
• Bütçe hazırlıklarına katılmak, kar ve zarardan sorumlu olmak,
• REVPAR'I en üst düzeye çıkarmak için oda envanterini kontrol ederek, grup engelleme, paketler, satışlar, geç ücret ve çift doluluk politikalarına bağlı kalarak otel gelirini en üst düzeye çıkarmak,
• Yıllık bütçe ve yönetim rehberini hazırlamak, Odalar Bölümü Departmanlarını bütçe rehberleri çerçevesinde yönetmek,
• Verimliliği en üst düzeye çıkarmak için bütçe sınırları ve doluluk varyansları içindeki tüm işgücü maliyet kontrollerini denetlemek,
• Sorumlu olduğu departmanların eğitim ihtiyaçlarını belirlemek, performansı geliştirmek ve yönetmek,
• Eğitim faaliyetlerinin uygunluğunu ve verimliliğini sağlamak için tüm odalar bölümü ve alt bölümlerinin eğitim planını onaylamak ve takip etmek,
• Tüm operasyonel görevlerin yanı sıra ilgili delegasyonu ve takibini yönetmek,
• Şirket prosedürlerine uygun olarak kendisine bağlı olan departmanlarda disiplin işlemlerini gerçekleştirmek,
• Prosedürleri ve politikaları uygulamak,
• Bölümler içinde net iletişim sağlamak,
• Yerel polis makamları tarafından talep edilen tüm bilgileri doğru bir şekilde takip etmek ve hazırlamak,
• Düzenli bölüm toplantıları düzenlemek,
• Otel ürünleri hakkında ayrıntılı bilgi sahibi olmak,
• Kalite standartlarını sağlamak,
• Misafirler ve çalışanlar ile yüksek görünürlük sağlamak, misafirlerin yaşadığı zorlukları ele alıp, düzeltici önlemler almak,
• Hizmet seviyelerini sürekli iyileştirmek için kısa ve uzun vadeli ölçülebilir hedefler belirlemek,
• Geliri yükseltmek adına satış tekniklerini kullanmak,
• Misafirlerimizin isteklerine otel prosedürlerine uygun şekilde cevap vermek,
• Çalıştığı ve sorumlu olduğu alanların temizlik ve düzenini sağlamak,
• Otelin standartlarına uyum sağlamak ve uygulamak,
• Otelin hizmet için kullandığı tüm ürünler hakkında bilgi sahibi olmak,
• Otelin bütün satış prosedürlerine ve promosyonlarına aşina olmak,
• Otelin yangın, sağlık ve güvenlik kurallarına ve standartlarına uymak.

Başvurularınızı heyecanla bekliyoruz.