Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Kuşadası Renault & Dacıa Plazamızda görev alabilecek;
Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla Satış Sonrası Hizmetler Müdürü arayışımız bulunmaktadır. Bu pozisyonda, satış sonrası süreçlerin etkin bir şekilde yönetilmesi, müşteri taleplerinin hızlı ve doğru bir şekilde karşılanması ve teknik servis ekibinin koordinasyonunun sağlanması gibi görevler üstlenilecektir. Müşteri odaklı hizmet anlayışımızı benimseyen, liderlik vasıflarına sahip ve yenilikçi çözümler üretebilen bir ekip arkadaşı arıyoruz.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
- En az 10 yıl Satış Sonrası Hizmetler Müdürü pozisyonunda deneyim
- Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli
- Teknik servis süreçleri ve yönetimi hakkında bilgi sahibi
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği yüksek
- İletişim ve liderlik becerileri güçlü
- Takım çalışmasına yatkın ve ekip yönetiminde deneyimli
- İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilecek
Rol ve Sorumluluklar
- Satış sonrası hizmet süreçlerinin planlanması ve yönetilmesi
- Müşteri şikayet ve taleplerinin değerlendirilmesi ve çözüm önerilerinin geliştirilmesi
- Teknik servis ekibinin koordinasyonu ve performans takibi
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik stratejilerin geliştirilmesi
- Yönetim raporlarının hazırlanması ve sunulması
- Yöneticilik becerilerini kullanarak ekibin motivasyonunu sağlamak
- Yöneticilik yeteneklerini kullanarak süreç iyileştirme projeleri geliştirmek
- Teknik servis hizmetlerinin kalitesini artırmak için sürekli iyileştirme çalışmaları yapmak
-
23 Tem 2025;
from:
kariyer.net