Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Gebze/Şekerpınar’da yer alan depomuzda bizimle çalışacak Müşteri İlişkileri Operasyon Sorumlusu takım arkadaşlarımızı arıyoruz.
Burası Decathlon!
Spor tutkunlarını bir araya getiren yer.
Ana merkezimiz Fransa'da yer alıyor. Global misyonumuz; "sporun keyif ve faydalarını sürdürülebilir şekilde büyük çoğunluğa ulaşılabilir kılmak".
Decathlon Türkiye olarak, 40'tan fazla mağazamız ve decathlon.com.tr ile Türkiye'de büyümeye devam ediyoruz.
Sen de spor tutkunuysan; bu tutkunu aldığın sorumluluklara yansıtarak, keyifli ve dinamik bir kültürün parçası olabilirsin.
Profil Nitelikleri
- Tercihen perakende sektöründe veya depo/mağaza operasyon süreçlerinde deneyim sahibi.
- Operasyonel süreç takibi ve kapsamlı raporlama konularında deneyimli.
- İleri düzeyde Excel bilgisine sahip, tercihen veri analiz araçlarını etkin şekilde kullanabilen.
- Detaylara önem veren, yüksek takip ve sonuçlandırma becerisine sahip.
- Proaktif düşünebilen, sorunlara hızlı ve etkili çözümler üretebilen, sürekli gelişim fırsatlarını yakalayabilen.
- Güçlü iletişim becerilerine sahip, ekip çalışmasına yatkın.
- Gelişmiş planlama ve önceliklendirme becerisine sahip.
- İngilizceyi etkin bir şekilde konuşabilen.
Sorumluluklar
- Müşteri iade ödemelerinin takibini yapmak, süreçleri baştan sona yönetmek ve doğru akışı sağlamak.
- Global ve yerel ekiplerle etkin iletişim kurarak çözüm süreçlerini aktif olarak takip etmek.
- Ödeme süreçlerini baştan sona yönetmek, kontrol mekanizmalarını oluşturmak ve geliştirmek.
- Finans ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak operasyonel akışın kesintisiz devamlılığını sağlamak.
- Müşteri harcama itirazlarını yönetmek ve sonuçlandırmak.
- Depo ve mağaza arasındaki sipariş süreçlerinin verimliliğini ve doğruluğunu sağlamak.
- Müşteri temasını azaltmaya yönelik operasyonel iyileştirme projeleri yürütmek.
- Tüm operasyonel süreçlerin düzenli takibini yapmak ve gerekli raporlamaları eksiksiz sunmak.
24 Tem 2025;
from:
kariyer.net