Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
SATIŞ DESTEK UZMANI
Genel Nitelikler :
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Lisans)
• İyi derece İngilizce konuşabilen,
• MS Ofis programlarını ve ERP programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Satış öncesi ve sonrası süreçlerini yönetecek,
• Raporlama, dosyalama ve dokümantasyon işlerinde tecrübeli,
• Takım çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı,
• Rahatlıkla iletişim kurabilen, yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Diksiyonu ve iletişimi iyi seviyede, dikkatli, düzenli ve disiplinli,
• İkna kabiliyeti yüksek, sabırlı ve pratik düşünebilen,
• Müşteri ve satış yöneticisi arasındaki koordinasyonu sağlayabilecek,
• Güçlü iletişim, detaycı ve takipçi, yaptığı işi sahiplenen,
• Erkek adaylar için Askerlik hizmetini tamamlamış,
• İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden, (Eyüp, Bayrampaşa, Alibeyköy, Arnavutköy; GOP),
İş tanımı:
• Müşterilerle/Bayilerle iletişim kurma ve teknik destek sağlama konularında yardımcı olacak,
• Elektronik ortamda sisteme düşen müşteri siparişlerinin kontrolü ile başlayıp, ürünlerin müşteriye teslimi sonrası faturaların düzenlenmesine kadar geçen süreçlerin yönetimi,
• Satış öncesi ve satış sonrası süreçte sahadaki Satış Yöneticisi ile uyumlu çalışarak, müşteriye destek ve hizmet sunmak,
• İhracat süreçlerinde tecrübeli,
• Tüm Bayilerin dosyalarının aktif tutularak güncellenmesi
• Kredibilite kontrolü ve risk yönetimi
• Müşteri tekliflerinin hazırlanması,
• Müşteri şikâyetlerini almak, sisteme işlemek ve kalite bölümü ile ilgili bilgiyi paylaşmak,
• Müşteri Memnuniyet anketlerinin takibi
Takım arkadaşları arıyoruz…