Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Köşkdere otomotiv sektöründe faaliyet gösteren, müşteri memnuniyetini ve kaliteyi ön planda tutan bir firmadır. Bayi servis operasyonlarını yönetecek, teknik ekibe liderlik edecek ve servis süreçlerinde yüksek standartları sağlayacak deneyimli bir Servis Müdürü aramaktayız.
- Üniversitelerin lisans veya önlisans programlarından mezun,
- Otomotiv sektöründe, yetkili veya özel servis alanında en az 5 yıl deneyimli (tercihen yönetici pozisyonunda)
- İş süreçleri yönetimi ve raporlama kabiliyeti yüksek,
- Servis hizmetlerinden her türlü bakım, hasar, yedek parça ve onarım konularına hakim,
- Perakende yedek parça ve aksesuar satış deneyimi olan,
- Etkili iletişim becerisi, takım çalışması ve işbirliği, problem çözme, karar verme ve organize etme yetkinlikleri yüksek
- Disiplinli, dikkatli, ikna ve temsil yeteneği olan,
- Askerlik hizmetini tamamlamış,
- MS Office ve tercihen DMS / ERP / CRM programlarına hakim
- B sınıfı sürücü belgesi sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen,
- Tekirdağ yada Çorlu'da ikamet eden / edebilecek olan.
İŞ TANIMI
- Yetkili servis operasyonunun genel yönetimini yapmak,
- Servis danışmanları, teknisyenler ve diğer servis personelinin yönetimini yapmak,
- Müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik çalışmaların planlanması ve uygulanmasını sağlamak,
- Günlük servis iş akışının düzenli ve verimli şekilde ilerlemesini sağlamak,
- Marka standartlarına ve servis KPI’larına (işçilik verimliliği, müşteri memnuniyeti, tekrar oranı vb.) uygunluk sağlamak,
- Servis cirosu, parça ve işçilik gelirlerinin hedeflere uygun yönetimi yapmak,
- Teknik eğitim, kalite ve garanti süreçlerinin takibini sağlamak,
- Müşteri şikayetlerinin analiz edilmesi ve iyileştirme aksiyonlarının alınması sağlamak,
- Araç kabulden teslimata kadar geçen sürecin takibini yapmak,
25 Tem 2025;
from:
kariyer.net