Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
2009 yılından bu yana faaliyet gösteren ve Türkiye’nin önde gelen çağrı merkezlerinden olan PUSULA CUSTOMER EXPERİENCE sektöründe yeni projeler ve çözümlerle ilerlemektedir. Yapılan en iyi yatırımın insana katılan değer olduğu perspektifiyle, çalışanlarının her zaman yanında yer alan PUSULA CUSTOMER EXPERİENCE genç dinamik kadrosuyla belirtilen niteliklerde eleman alımı yapmaktadır.
En az Teknik Lise veya Meslek Lisesi, tercihen MYO mezunu,
Bilgisayar/Elektronik/Elektrik içerikli bölüm bitirmiş,
En az 2 yıl Teknik Destek biriminde görev yapmış, son kullanıcı bilgisayar ve donanımlarına destek vermiş,
Microsoft Windows İşletim sistemi ürünlerinin tümünü kurabilen ve ürünlere hakim, Active Directory Temel prensiplerini bilen,
MS Office programlarını kullanabilen, destek verebilen,
Hem yerinde hem de uzak'tan destek verme kabiliyeti olan (Telefon veya uzak masaüstü uygulamaları),
TCP/IP ve Temel network konularında bilgi sahibi,
Network altyapısı (LAN, WAN, WLAN, Yönetilebilir Switch, Firewall) gibi konularda gerekli yapılandırma ve müdahaleleri yapabilecek seviyede yetkin,
Anti-Virüs, Firewall gibi güvenlik çözümlerine ilişkin kurulumlar yapabilen,
Yapısal kablolama konusunda bilgi sahibi,
Basit elektrik tesisatından anlayan
Kategori 5, 6, 7 gibi kabloları tanıyabilen, sonlandırabilen,
İletişim yeteneği kuvvetli, takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi, titiz ve özenli çalışmayı seven,
Planlama, analitik düşünme ve raporlama yeteneği gelişmiş,
Müşteri odaklılık, problem çözme, harekete geçme, karar verme yetkinliklerine sahip,
Dinamik ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.
İŞ TANIMI
Şirketimizin Elazığ Merkez lokasyonunda görevlendirilmek üzere;
- Çağrı merkezi operasyonlarında oluşabilecek kullanıcı problemlerini çözebilecek düzeyde çevre birim aygıtları sorunlarını çözebilecek (Kulaklık,mikrofon,klavye,vb..)
- Yazıcı,Tarayıcı,Faks ve fotokopi cihazlarının kurulum ,konfigürasyonlarını yapabilecek ve basit arıza tesbiti yapabilecek,
- Şirket Kablosuz ağ bağlantısı ayarlarını son kullanıcı tarafında tanımlamalarının yerine getirebilecek,
- Kamera cihazlarının kurulum ve konfigürasyonlarını yapabilecek,
- Belirttiğimiz niteliklere uygun ‘Teknik Destek Personelleri alınacaktır.