Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Sivas Merkez'de 2018 yılından beri yaklaşık 50 kişilik kadrosuyla faaliyet gösteren FORD yetkili bayi Kurt Otomotiv'de görevlendirilmek üzere ' Müşteri İlişkileri Sorumlusu' olarak görev alacak çalışma arkadaşı aramaktayız.
Genel Nitelikler
-
- Telefon ve yüz yüze görüşmelerde iletişimi güçlü, akıcı konuşan, kendini iyi ifade edebilen,
- Tercihen otomotiv sektöründe “Müşteri İlişkileri” alanında deneyimli,
- İletişimi güçlü ve ikna kabiliyeti yüksek,
- Stres yönetimi konusunda başarılı ve problem çözme yeteneği güçlü,
- Gelişime açık, detaycı ve iş takibi güçlü
Rol ve Sorumluluklar
-
- Müşterilerle zamanında ve doğru iletişim kurarak güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirmek,
- Müşteri şikayetlerinin çözümlenmesine yönelik ilgili birimlerin bilgilendirilmesi ve sorunların doğru ve zamanında çözülmesini sağlamak,
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışmak,
- Aylık analiz raporlarını zamanında ve beklenen standartlara göre oluşturmak, yönetime sunmak,
- Raporları yöneticisi ile paylaşmak ve iyileştirmesi gereken noktaları tespit etmek, sonuçlar üzerinden aksiyon planı hazırlamak
- Showroomdan satılan sıfır araçların teslim edilmeden önce, araç sahibi ile tanışarak Servis ve Müşteri Hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek.
- Dönemsel olarak servise gelmeyen müşteriler ile diyalog kurmak ve ilgili birimleri bilgilendirmek.
26 Tem 2025;
from:
kariyer.net