Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren Ağaçlı Motorlu Araçlar firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak hasar süreçlerini yönetebilecek bir Hasar Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin hasar taleplerini etkin bir şekilde değerlendirip, çözüm odaklı yaklaşımlar sunarak, müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve hizmet kalitemizi artıracak bir ekip arkadaşı aramaktayız. Dinamik bir çalışma ortamında, takım çalışmasına yatkın ve analitik düşünebilen bir profesyonel olarak, şirketimizin büyümesine katkı sağlayacak bir rol üstleneceksiniz.
Genel Nitelikler
- Lise mezunu veya üstü eğitim seviyesine sahip
- En az 3 yıl Hasar Danışmanı pozisyonunda deneyim
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
- B sınıfı sürücü belgesine sahip
- Problem çözme, problem analizi, detaylara dikkat ve takım çalışması yeteneklerine sahip
- Güçlü iletişim ve müzakere becerileri
- Müşteri odaklı çalışma prensibine sahip
- Analitik düşünme ve raporlama yeteneği
- Sigorta işlemleri ve teknik ekipman bilgisine sahip
- Hasar ve sigorta mevzuatına hakim,
- Otomotiv sektörüne karşı ilgili, ticari yatkınlığı olan ve servis pazarlama becerisine sahip,
- İş takibi ve süreç yönetimini gerçekleştirebilen,
- MS Office programlarını etkin kullanabilme
Rol ve Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen hasar taleplerini değerlendirmek ve uygun çözümler sunmak
- Hasar süreçlerini baştan sona takip ederek, müşteri memnuniyetini sağlamak
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneklerini kullanarak, hasar süreçlerini iyileştirmek
- Şirket içi ve dışı iletişimi etkin bir şekilde yönetmek
- Günlük iş akışını planlamak ve önceliklendirmek
- Hasar tespitini sigorta eksperi ile bir kez daha gözden geçirmek ve eksperin onayladığı parça fiyatlarına göre araç kartını açmak
- Detaylara dikkat ederek, doğru ve eksiksiz bilgi akışını sağlamak
- Takım çalışmasına katkıda bulunarak, iş birliği içinde çalışmak
- Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak
- Hasar süreçleri ile ilgili raporlar hazırlamak ve üst yönetime sunmak
- Şirket politikalarına uygun olarak, hasar süreçlerini yönetmek
- Güncel mevzuat ve düzenlemeler hakkında bilgi sahibi olmak ve uygulamak
29 Tem 2025;
from:
kariyer.net