Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Ön Büro departmanında görev alacak, misafir memnuniyetini ön planda tutarak profesyonel bir hizmet sunacak Resepsiyonist arıyoruz. Bu pozisyonda, otelimizin ilk izlenimini oluşturan kişi olarak, misafirlerimize sıcak bir karşılama sunacak, rezervasyon işlemlerini yönetecek ve genel ofis düzenini sağlayacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla uyum içinde çalışarak, otelimizin hizmet kalitesini artırmaya katkı sağlayacaksınız.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik bölümlerinden mezun
- En az 1 yıl Resepsiyonist pozisyonunda deneyim
- Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
- Güler yüzlü, pozitif ve iletişim becerileri yüksek
- Problem çözme yeteneği gelişmiş ve analitik düşünme becerisine sahip
- İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilen
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
- Detaylara önem veren ve düzenli çalışma alışkanlığına sahip
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği içinde çalışabilen
- Misafir taleplerine hızlı ve etkili çözümler üretebilen
Rol ve Sorumluluklar
- Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
- Rezervasyon taleplerini almak, onaylamak ve kayıt altına almak
- Misafir şikayetlerini ve taleplerini dinleyerek, çözüm odaklı yaklaşmak
- Telefon ve e-posta trafiğini yönetmek, gerekli yönlendirmeleri yapmak
- Otelin genel düzenini ve temizliğini kontrol etmek
- Günlük raporlamaları hazırlamak ve yönetime sunmak
- Analitik düşünme yeteneği ile süreçleri iyileştirme önerileri sunmak
- Otelin hizmet standartlarına uygun olarak misafir memnuniyetini sağlamak
- Takım arkadaşları ile etkili iletişim kurarak, iş akışını düzenlemek
- Otelin tanıtım ve pazarlama faaliyetlerine destek vermek
30 Tem 2025;
from:
kariyer.net