Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
2025 yaz sezonunda hizmete açılacak olan Beş Yıldızlı otelimizde görevlendirilmek üzere,
- Günlük operasyonları yönetir, kaliteyi ve standartları sağlar, misafirlerin beklentilerini karşılar.
- Operasyonun büyük kısmı takip, kontrol ve raporlama üzerine odaklanacaktır.
- İşlerinizi önceliklendirmek, organize etmek ve başarmak için belirli hedefler ve planlar geliştirir.
- Elektra Web ve Trust You gibi programlara hakim olmalı, profesyonel yazışmalar yapabilmeli ve misafirlere şirket politikalarına uygun şekilde yanıt verebilmelidir.
- Misafir sorunlarını çeşitli kaynaklardan takip eder ve sonuçları raporlar.
- Misafir talepleri ve sorunlarının kaydedilmesini sağlar.
- Personeli zamanında, dostane ve dikkatli bir şekilde hizmet verecek şekilde planlar ve denetler.
- Çağrı merkez görevlisi denetleyerek misafir çağrılarını ve taleplerini hızlı ve tam bir şekilde çözüme kavuşturur.
- Disiplinli, ekip çalışmasına yatkın ve etkili iletişim becerilerine sahip olmalıdır.
- Misafir taleplerini hızlı bir şekilde çözmeli, operasyonel süreçleri etkili bir şekilde koordine etmelidir.
- Günlük operasyonları yönetir, kalite ve standartları sağlar, misafir beklentilerini karşılar.
- Ekip üyeleriyle güven ve iş birliği oluşturur, gelişimlerini destekler ve örnek liderlik sergiler. Uygun davranışları sergileyerek rol model olur.
- Şikayetleri yönetir, anlaşmazlıkları çözer ve misafir memnuniyetini artırmak için stratejik kararlar alır.
30 Tem 2025;
from:
kariyer.net