Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
LUJO RUHU
Sanat ve Keyif, Lujo'daki felsefenin kalbinde yer alır ve sizi içinizdeki çocuğu yeniden keşfetmeniz ve enerjimizi mükemmel bir şekilde yansıtan canlı portakalın büyüsüne kapılmanız için bir yolculuğa çıkarır. Lujo'da tatil yapmak gerçekten sıradan bir şey değil ve elbette Lujo’da çalışmak da öyle. Siz de bu sonsuz enerjiyi hissediyor, bunu paylaşmak ve renkli kişiliğiniz ve bilgi birikiminizle ekibimize zenginlik katmak istiyorsanız, mutlaka tanışmalıyız. Her yeni günde kendimizi daha da geliştirirken ve konukseverlik konusunda yepyeni bakış açıları kazanırken misafirlerimize benzersiz bir deneyim sunmak için bu yolculukta bize katılın.
İş Tanımı & Sorumluluklar:
Operasyonları denetleyerek en üst düzeyde konukseverlik ve hizmetin sunulmasını sağlamak,
Misafir veya tesisle ilgili herhangi bir durumu çözmede yönetimi temsil etmek,
Standart işleyişteki değişiklikleri zamanında ilgili departmana bildirmek,
Gece raporunun bir kopyasını günlük olarak tüm departmanlara göndermek,
Tüm politika, standart ve prosedürlerin uyumunu sağlamak,
Olağanüstü konukseverlik becerilerini sergilemede lider olarak hizmet etmek,
Misafir sorunlarına ve şikayetlerine yanıt vermek ve konuyla ilgilenmek,
Çalışan ve misafir kazalarının araştırılmasına gerektiğinde katılmak,
Çalışanların hizmet davranışlarını gözlemlemek ve bireylere geri bildirimde bulunmak,
Görünüm, güvenlik, personel, güvenlik ve bakım için tüm tesiste düzenli inceleme turları yapmak,
Mülkiye politikalarının adil ve tutarlı bir şekilde yönetilmesini, disiplin prosedürlerinin ve belgelerin Standart ve Yerel İşletim Prosedürlerine (SOP'ler ve LSOPS) göre tamamlanmasını sağlamak,
Tüm acil durum planlarını anlayıp gerektiğinde uygulamak,
Gereksinimler:
Tercihen üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
İngilizce diline ileri düzeyde hakim, yazılı ve sözlü etkin iletişim becerisine sahip, (Tercihen ikinci yabancı dil olarak Rusça bilen)
Otel işleyiş ve güvenliğini sorumlu olduğu gece çalışma saatleri içinde sağlayabilecek yetkinliğe sahip,
Misafir memnuniyetini ön planda tutarak, misafir ve operasyon departmanları arasında köprü oluşturabilecek, yönetime yazılı ve sözlü raporlama yapabilecek,
Benzer bir pozisyonda en az 5 yıl 5 yıldızlı uluslararası otel tecrübesi olan,
Proaktif çalışma yaklaşımlarını benimsemiş, misafir ve çözüm odaklı,
Yaratıcı, enerjik ve temsil yeteneği kuvvetli,
Takım çalışmasının önemini benimsemiş, iletişim becerileri gelişmiş,
Yönetsel becerileri kuvvetli, gelişime ve geliştirmeye açık,