Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Tekirdağ Yüce Auto ŠKODA Yetkili Satıcısı Yüncüler Otomotiv'de Randevu Sorumlusu olarak görevlendirilmek üzere aşağıdaki kriterlere uygun çalışma arkadaşı arıyoruz.
- İletişim becerileri güçlü,
- Müşteri memnuniyetini odaklı,
- Genç, dinamik, sorumluluk sahibi, güler yüzlü ve motivasyonu yüksek,
- Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- Tempolu ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
- Tercihen otomotiv sektörü deneyimi bulunan
İş Tanımı
- Servise gelen telefon aramalarının cevaplanması,
- Gelen aramaların randevu verilmesi için Dispozisyon Görevlisine aktarılması,
- Görüşmelerin marka standartları doğrultusunda yapılması,
- Gelen aramaların en geç 3. çalışında cevaplanması, ikinci bir çağrı gelmesi durumunda arayan müşteri bilgililerinin alınarak daha sonra kendisine geri dönüş yapılacağının bildirilmesi ve telefonun kapatılması.
- Gelen aramaların en fazla bir kişiye yönlendirilmesi,
- Günlük işleri planlanması ve takip edilmesi,
- Kalite, verimlilik ve maliyeti dengede tutarak tüm alanlarda olumlu sonuçların elde edilmesine katkıda bulunulması.