Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
SAFEbit, kripto varlık ve blokzincir teknolojilerinde kullanıcılarına güvenli, hızlı ve sade bir deneyim sunmak amacıyla faaliyet gösteren dijital varlık platformudur. Yalnızca teknolojiyle değil, kullanıcıyla kurduğu güçlü iletişimle de fark yaratan SAFEbit, bu deneyimi ilk temas noktasında şekillendirecek bir Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arıyor.
Aranan Nitelikler:
• Tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Finans veya operasyon departmanlarında kariyer hedefi olan, tercihen benzer pozisyonlarda görev almış,
• Kripto varlıklar ve yatırım piyasalarıyla ilgili temel düzeyde bilgi sahibi, sektörel gelişmeleri ilgiyle takip eden,
• Müşteri hizmetleri alanında deneyimli veya öğrenmeye istekli,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü, kullanıcı memnuniyeti bilincine sahip,
• Çağrı merkezi, live chat, e-posta gibi farklı iletişim kanallarında hizmet verebilecek,
• Vardiyalı çalışma düzenine ve yoğun tempoya uyum sağlayabilecek,
• Office programları ve tercihen CRM sistemleri konusunda bilgili,
• İstanbul’da ikamet eden,
• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği bulunmayan,
İş Tanımı:
• Platform kullanıcılarından gelen soru, öneri, talep ve şikayetleri karşılamak,
• Kullanıcıların sorunlarına çözüm sunarken gerektiğinde ilgili birimlerle koordineli çalışmak,
• Canlı destek ve e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden etkili ve kurumsal düzeyde destek vermek,
• Müşteri memnuniyetini önceleyen, düzenleyici yükümlülüklere uygun şekilde hareket etmek,
• Kullanıcıları işlem platformu hakkında bilgilendirmek ve temel yönlendirmeleri sağlamak,