Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
2013 yılında kurulan Veras , su arıtma sektöründe faaliyet gösteren ve merkezi İstanbul Şirinevler’de bulunan sektöründe öncü firmalardan biridir. Kuruluşundan bu yana kaliteli hizmet anlayışıyla sektördeki yerini sağlamlaştıran Veras, müşteri memnuniyetini temel ilke edinmiş; güvenilir, yenilikçi ve sürdürülebilir çözümleriyle istikrarlı bir şekilde büyümeyi kendine misyon edinmiştir.
Ekibimizi güçlendirmek adına müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve çağrı merkezi operasyonlarını etkin bir şekilde yönetmek amacıyla bir Şirinevler de bulunan merkez ofisimiz için Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi takım arkadaşları arıyoruz.
Genel Nitelikler
· Müşteri hizmetleri süreçleri konusunda bilgi sahibi
· Güçlü iletişim becerilerine sahip
· Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
· Takım çalışmasına yatkın ve motivasyon sağlayabilen
· İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilen
Rol ve Sorumluluklar
· Mevcut portföy ve müşteri datasının günlük aramalarını sağlamak
· Çağrı merkezi performans kriterlerine uyum sağlamak
· Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
· Satış ve müşteri ilişkileri süreçlerini optimize edilmesi hususunda paylaşım yapmak
· Müşteri şikayetlerini ve geri bildirimlerini etkin bir şekilde yönetmek